山東翔宇數控機床有限公司

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機床企業(yè)營銷戰(zhàn)略—產品后續(xù)服務

發(fā)布日期：2017-02-15 來源：網絡 作者：山東翔宇數控機床

對于機床等工業(yè)品而言，產品后續(xù)的消費值相當于，甚至超過產品初始值�？蛻粼谫Y金租賃、人才培養(yǎng)、下游市場拓展、配件維修、大修升級等服務板塊上，需求特別強烈。過去，客戶用自己的現錢買回設備，然后悶頭大發(fā)財;而今經濟波動大、企業(yè)頭寸少的大環(huán)境下，企業(yè)薄利時代一體到來，用大家的錢、用大家的力為大家盈利，才是機床企業(yè)營銷戰(zhàn)略的王道。

 

產品銷售，只是客戶價值的靠前次兌現而已，唯有服務增值，才能創(chuàng)造第二次、第N次價值，好付出、多次收獲，薄利變成了復利。產品銷售好比原始投入資金股，而服務則成了此后永不停息的股利。國內的機床企業(yè)，生產規(guī)模優(yōu)勢已經制造不出成本優(yōu)勢，本土市場優(yōu)勢也并不自動意味著渠道優(yōu)勢和客戶關系優(yōu)勢，只有深諳客戶服務需求，才能外拒強敵、內安伙伴。

 

機床客戶終身價值，并不是客戶一輩子從你這兒的購買總額，它應該是通過你的產品和服務，客戶可以賺取的總利潤。也就是說，你必須要以客戶的應得利益，去盤算自己的客戶價值戰(zhàn)略和方案。以前的國有企業(yè)，是企業(yè)職工的大保姆，從搖籃一路管到墳墓，管理的周期很長，可價值并不多，因為每個人在管理者的眼中都是一樣的。葉敦明提及的客戶終身價值，則是個體客戶、個別對待，保姆要轉型為管家�？蛻艚K身價值，等于客戶終身收益減去相應的成本費用，如同玩蹺蹺板，較佳的辦法是做大收益、做小成本，次優(yōu)的辦法就是擇其一端。

本信息由翔宇機床2017-02-16發(fā)布