興化市萬華金屬材料有限公司

    上午一位客戶不遠千里從浙江到我們?nèi)f華工廠來，想讓我們給他做這款303六角棒，這這款六角棒要求就一條不拋光，但是表面不能有任何紋路。雖然看上去很簡單，但是實際操作中卻也不是那么容易。這樣的六角棒我們一般生產(chǎn)工藝是做不出來的，要想達到這個效果，我們通常采用拋光，但是拋光會留下些許拋光的痕跡，表面雖然很漂亮，但是有紋路不符合客戶的要求。能做的方法就是在拉拔的以后采用細拋光不留下任何痕跡，第二道拉拔才能不拋光。我們給客戶想了好多辦法，嘗試了好多次，才解決。

    萬華的要義和宗旨，就是始終以客戶為中心 。我們經(jīng)過了多年的奮斗，才為客戶打造了多方位的技術(shù)服務(wù)體系。

    說句實話和心里話，在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化。如何能得到顧客的青睞與滿意，已經(jīng)成為眾多廠家不斷追求的級別制勝點。

    身為一個高等不銹鋼技術(shù)加工企業(yè)，我們?nèi)f華金屬深知，優(yōu)異的技術(shù)服務(wù)才是穩(wěn)操勝券的關(guān)鍵。在我們這10多年的發(fā)展探索過程中，萬華一直秉承“以客戶為中心點，不斷為他們提供一體、有經(jīng)驗、及時的服務(wù)”的服務(wù)理念。在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，不斷完善技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，把服務(wù)作為重要的產(chǎn)品推向市場，為客戶量身打造了一體而整體的解決方案。得到了客戶的一致好評，獲得了較高的客戶滿意度和忠誠度。

    經(jīng)過這么多年的發(fā)展，萬華累計上千家客戶，每年新客戶都在持續(xù)而穩(wěn)定增長。讓我特別驕傲的是：新客戶中70%是老客戶介紹的�？梢姡�高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為公司帶來的口碑力量是多么偉大。這大大節(jié)約了不少開發(fā)客戶的成本，而我們也在幫助客戶成功的同時，一步步走向成功。

    萬華這么多年一直飽受好評的另一點就是——著眼細節(jié)。萬華一直本著“不斷努力，追求完善”的企業(yè)精力，力求在技術(shù)服務(wù)的每一個細節(jié)上多為客戶解決困難。何謂高等？我們的技術(shù)服務(wù)旨在根據(jù)不同客戶的需求量身定制不同的生產(chǎn)方案，幫助客戶將產(chǎn)品的使用價值化，并為他們免除后顧之憂。

    訂立合同后的服務(wù)，才是見證一個企業(yè)是不是牛企的開始。在客服部、生產(chǎn)部等部門的配合下，萬華會盡可能快速地交貨，無論客戶購買何種型號的不銹鋼，只要我們承諾了日期，其實萬華自己都會提前完成了，滿足客戶利益。

    萬華，作為一家高等303不銹鋼生產(chǎn)加工型技術(shù)企業(yè)�？梢哉f，定制服務(wù)是我們的特色。為客戶提供個性化的整體解決方案，對萬華來說既整合了資源，提高了效率，又帶來更好的客戶滿意度與忠誠度，增強了與同行的競爭優(yōu)勢。對客戶來說，一站式的解決方案節(jié)約了他們自己的時間，把所有的問題一次性解決，更便捷、更效率高、更省錢。