隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的這幾年,傳統(tǒng)門窗產(chǎn)業(yè)得到了較為快速的發(fā)展,當(dāng)然,這個(gè)過程也面臨不少的挑戰(zhàn),資歷豐富門窗從業(yè)者表示:門窗產(chǎn)業(yè)面臨同質(zhì)化嚴(yán)重,很多門窗廠家一直在努力擺脫這種困局,但基本沒有從自身去思考原因。抱怨門窗產(chǎn)業(yè)制度的缺陷,產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不完善,企業(yè)難以創(chuàng)造利潤。華派門窗認(rèn)為:既然門窗產(chǎn)業(yè)的環(huán)境難以改變,那么門窗廠家應(yīng)該從自身改變,從服務(wù)方面進(jìn)行打破,在服務(wù)為王的時(shí)代里,好服務(wù)是滿足消費(fèi)者的致勝實(shí)力。
消費(fèi)服務(wù)的新時(shí)代服務(wù)成企業(yè)改變核心
華派網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營負(fù)責(zé)人認(rèn)為,2017年服務(wù)將是企業(yè)改變的核心,“顧客就是重要地位”更加是企業(yè)奉行的準(zhǔn)則。之前,企業(yè)競爭往往表現(xiàn)為價(jià)格的競爭,以往企業(yè)認(rèn)為只要價(jià)格夠低,便能搶占門窗市場,F(xiàn)在,服務(wù)競爭已經(jīng)取代價(jià)格戰(zhàn)成為企業(yè)競爭的主要方向。因此,門窗廠家應(yīng)該升級服務(wù),用服務(wù)去贏得消費(fèi)者青睞,真實(shí)讓消費(fèi)者感受到“重要地位式體驗(yàn)”。
用戶體驗(yàn)至上 門窗廠家打造“一條龍”服務(wù)體系
什么是“一條龍服務(wù)”?,指的是把產(chǎn)品銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)打包成企業(yè)服務(wù)。具體落實(shí)到:設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝售后,再完善每個(gè)細(xì)節(jié)將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。服務(wù)的設(shè)計(jì)完全圍繞消費(fèi)者打造,消費(fèi)者的咨詢、測量、生產(chǎn)、發(fā)貨安裝完全打包進(jìn)廠家的服務(wù)體系里面去,簡單的說,就是節(jié)省消費(fèi)者的購物成本,享有整個(gè)定制門窗過程。
總的來說,門窗廠家必須認(rèn)清自身狀況,深刻矯正態(tài)度,才能走出發(fā)展困境。服務(wù),不是簡單一個(gè)微笑,體驗(yàn)為王的時(shí)代,消費(fèi)者滿意與否直接關(guān)系到門窗廠家的生存與發(fā)展,F(xiàn)階段,門窗廠家應(yīng)該把服務(wù)做好做強(qiáng),企業(yè)的再發(fā)展離不開優(yōu)異的服務(wù)。