惠州貝塔科技有限公司

在松香助焊劑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向同質(zhì)化的當(dāng)前，售后服務(wù)成為生產(chǎn)廠家脫穎而出的關(guān)鍵。良好的松香助焊劑售后服務(wù)，能夠形成口碑效應(yīng)，甚至在使用廠家之中產(chǎn)生“意見(jiàn)帶領(lǐng)者”，從而帶動(dòng)使用廠家的復(fù)購(gòu)率和口口相傳轉(zhuǎn)介紹客戶。為了實(shí)現(xiàn)品牌的良好口碑和傳播率，松香助焊劑生產(chǎn)廠家必須充分重視售后服務(wù)水平的提升，可以從以下幾個(gè)方面著手：

　　制定售后服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)及制度

　　有的松香助焊劑生產(chǎn)廠家缺乏售后服務(wù)體系，責(zé)任機(jī)制不明確，大家互相推諉；有的服務(wù)者著裝、行為不規(guī)范，讓顧客對(duì)品牌形象產(chǎn)生懷疑；有的雖然服務(wù)了，但不到位，或做的很差，但由于沒(méi)有跟進(jìn)制度，得罪了顧客，作為高層還渾然不知。所以，松香助焊劑生產(chǎn)廠家必須要建立售后服務(wù)制度，讓服務(wù)有“法”可依，有“法”必依，通過(guò)規(guī)范的服務(wù)，樹(shù)立品牌的良好形象。

　　及時(shí)對(duì)售后進(jìn)行跟進(jìn)、評(píng)估和考核

　　一些承擔(dān)了售后的松香助焊劑生產(chǎn)廠家，雖然看似也有一些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，但那些僅僅落實(shí)在“墻上”或口頭上。要想真實(shí)落到實(shí)處，松香助焊劑生產(chǎn)廠家必須要對(duì)每一次售后，進(jìn)行單獨(dú)跟進(jìn)與評(píng)估，對(duì)每次售后進(jìn)行一次的電話回訪。松香助焊劑生產(chǎn)廠家還可以對(duì)工作人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，進(jìn)行評(píng)估和打分，才能讓當(dāng)事人真實(shí)重視售后服務(wù)工作，從而真實(shí)提升松香助焊劑品牌的服務(wù)水平。

　　以售后為前沿平臺(tái)開(kāi)展銷售

　　售后既是為顧客解決產(chǎn)品存在的問(wèn)題，或?yàn)轭櫩吞峁┮粩堊訂?wèn)題解決的方案，同時(shí)，也是發(fā)現(xiàn)顧客需求，尤其是潛在需求的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，作為松香助焊劑生產(chǎn)廠家，不要把售后作為一種負(fù)擔(dān)，而應(yīng)該把售后當(dāng)成一個(gè)開(kāi)辟“第二戰(zhàn)場(chǎng)”的平臺(tái)。松香助焊劑生產(chǎn)廠家要通過(guò)良好的售后服務(wù)，尤其是服務(wù)中的細(xì)致溝通，細(xì)節(jié)洞察，探尋、挖掘、引導(dǎo)，甚至是創(chuàng)造顧客的新需求，這才是營(yíng)銷的真諦。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下，松香助焊劑生產(chǎn)廠家只有把服務(wù)和營(yíng)銷提升到同樣的高度，二者之間產(chǎn)生呼應(yīng)，才能產(chǎn)生相當(dāng)益彰的效果，松香助焊劑生產(chǎn)廠家也才能找到市場(chǎng)份額增長(zhǎng)的打破口，在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。

如果您對(duì)助焊劑、免洗助焊劑、線材助焊劑、環(huán)保助焊劑、松香助焊劑等產(chǎn)品有疑問(wèn)或感興趣，請(qǐng)致電：4000-444-148，或點(diǎn)擊聯(lián)系我們網(wǎng)頁(yè)右側(cè)的在線，惠州貝塔科技有限公司——您全程貼心的采購(gòu)顧問(wèn)。

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