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無錫鋁箔立體袋質量問題的處理
無錫鋁箔立體袋的整個生產過程非常復雜，必然會導致某個環(huán)節(jié)的偏差，較終導致產品質量問題。作為一個負責任的企業(yè)，我們應該在與客戶協(xié)調質量問題時貫徹這些準則，為客戶解決實際問題。今天諾世德包裝為大家介紹一下無錫鋁箔立體袋質量問題的處理
1.當無錫鋁箔立體袋遇到質量問題需要處理時，我們應迅速積較地應對，妥善處理:
2.了解客戶投訴情況后，召集公司各相關部門召開專題討論會議，研究制定處理方案，然后到現(xiàn)場處理問題；
3.那些去客戶那里處理質量問題的人必須是那些真實能解決問題的人；
4.在可退款或不可退款的情況下做出判斷，并在客戶現(xiàn)場解決問題。后續(xù)應急措施和計劃可以不可撤銷地采取，無錫鋁箔立體袋客戶溝通和客戶如何使用計劃可以不可撤銷地完成；
5.在現(xiàn)場處理質量問題時，顧客必須遵循“到達顧客10分鐘內不說話，讓顧客先說話”的原則；
6.應利用各方面的對外關系，使顧客能在生產和質量上盡可能地給予幫助，并盡力協(xié)調解決方案；
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